Engagement de Qualité
Normes et Certification APRIL :
Plus de 90% de clients satisfaits de la qualité des services
Unité compétente et disponible
Le savoir-faire d'une équipe formée aux spécificités des comptes et aux différentes branches de risques.
Respect des délais
(Cliquer sur l'image pour l'agrandir)
Offres adaptées aux besoins
Prestations sur mesure et évolutives.
Proximité et Ecoute
Une équipe à votre disposition pour une meilleure compréhension de vos attentes, une réactivité optimale et un accompagnement à la prévention.
Actions d'amélioration du Service
Des collaborateurs impliqués en groupes de travail pour améliorer nos process et optimiser notre service.
Service fiable et innovant
Fiabilité de traitement et développement interne d'outils informatiques et de supports techniques.
Suivi permanent de la Satisfaction de nos clients et collaborateurs
Audit permanent par des organismes extérieurs :
- trois enquêtes annuelles : téléphonique, mesure de la satisfaction client, mesure de la satisfaction collaborateur
- contrôles internes récurrents du suivi des dossiers et des réclamations
Une communication transparente
tant dans le contrôle des flux financiers que dans la gestion quotidienne des dossiers
Relation de confiance
Le respect de ces valeurs renforce notre engagement d'exigence auprès de nos différents interlocuteurs
